Lampeetlumiere - BE FR Tracking Order Status

Service commercial catastrophique. Sous les conseils des vendeurs (interlocuteur au téléphone, tout du moins), je passe une commande de +/- 1500 euros. Un mois après, je remarque que certains articles ont beaucoup baissé de prix (alors que l'on m'avait fait entendre qu'ils allaient probablement augmenter voire être en rupture de stock). Je "perds" donc 300 euros dans la manoeuvre. J'écris au service clients pour me plaindre. Leur réponse, trois jours après, est qu'ils ne savent rien faire (pas de bon d'achat ou autre) car ils ne savent pas prévoir les promotions à l'avance (mais ils savent par contre prédire erronément les augmentations. :-)). A fuir, donc. Et je n'ai pas encore testé/ouvert la marchandise commandée... J'avais 2 commandes similaires à passer (+/- 2.400 euros donc), j'irai ailleurs. Je pense qu'il doit y avoir d'autres revendeurs bien plus commerciaux ailleurs. :-)

Mauvaise expérience avec la livraison car je n’ai pas été livrée mais sur mon statut de livraison c’est indiquer livré venez comprendre… j’était toute la journée à la maison pour pas ratée le transporteur mais monsieur ce permet de ne pas passer et qui plus est il indique qu’il est passer à 12h22 cela s’appelle de l’arnaque ce genre de situation au cas ou vous le sauriez pas il faut un peut de sérieux dans le métier que vous faite….maintenant trouver à qui la faute…il faut trouver des gens honnêtes pour travailler …sa n’est pas toujours au client d’assumer la perte de temps et d’argent…

Service à la clientèle inefficace

Lampeetlumiere.be était un choix justifié par leur politique de retour (pas certains que le verre fumé (très joli de jour) allait correspondre à 100% à nos besoins. Un produit similaire était dispo sur MADE.COM mais mettait des mois à venir + politique de retour opaque. Enfin bref, au final lampeetlumiere nous a fournit le luminaire en 24h, il ne nous convenait finalement pas et la procédure de retour est facile et on a été remboursé. Bref je suis satisfait de leur service! Mérite d'être recommandé!