Mysecretcase IT Tracking Order Status

Personale super gentile e disponibile, ti fa sentire a casa! E tutto m. interessante :3

è la prima volta che ordino da loro ma sicuramente non sarà l'unica😉 sono stati velocissimi nel processare l'ordine e molto molto professionali nel rendere anonimo il pacco, stasera lo proverò 😉

Io mi sono trovata molto bene, quando ho ordinato e mi è stato consegnato un toy danneggiato e non funzionante ho scritto all'assistenza che mi ha presto risposto, chiedendomi prova del non funzionamento. Dopo di ciò ho ricevuto un nuovo toy sostitutivo senza restituire quello che già avevo.

Dopo le recensioni negative che ho letto ero un po' titubante, invece devo ricredermi: il corriere aveva smarrito il mio pacco e l'assistenza clienti di Mysecretcase è stata celere e molto disponibile nel rispondermi, prendendosi carico del mio problema e rimborsandomi la cifra spesa. Ho inoltre effettuato altri due ordini che mi sono arrivati in pochissimo tempo e senza alcun problema.

Metto due stelle e non una soltanto perché il sito in sé è molto ben organizzato, peraltro con molte possibilità di sconto ecc., ma l'assistenza clienti è del tutto assente (la mole di richieste non è una giustificazione), per non parlare del corriere. Utilizzato questo sito due volte, la prima volta il pacco è stato lasciato sulla cassetta della posta del mio vicino di casa senza neanche citofonare da me; la seconda, cioè ora, non ho notizie del mio pacco, che risulta "Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna" da due giorni e non c'è nessun modo di contattare un operatore reale per riprogrammare. Davvero imbarazzante, soprattutto per un sito che dovrebbe offrire il doppio della privacy e della sicurezza.