Nuki NL Tracking Order Status

Darei 1000 stelle a Nuki

Product is excellent and functions very well. Order to delivery also excellent. Customer support exceptional very responsive and very helpful.

Best smart lock in market!

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen wirklich nicht verstehen. Ich habe über Amazon ein Nuki Smart Lock 3.0 Pro bestellt und sehr schnell erhalten. Die Installation dieses Smart Locks war unglaublich einfach, unter anderem aufgrund der klaren Anweisungen. Die von Nuki entwickelte App zur Bedienung von Smart Locks funktioniert einwandfrei. Die Optionen sind klar und funktionieren wie vorgesehen. Da sich der mitgelieferte Powerpack nur sehr schwer aufladen ließ, habe ich mich an den Nuki-Support gewandt. Ich erhielt sofort eine freundliche und professionelle Antwort und ohne zu zögern wurde mir eine neue Akku zugesandt. Dieser Akku funktioniert hervorragend. Ich kann Nuki nicht wegen eines defekten Akkus in Rechnung stellen und mein abschließendes Fazit ist, dass sowohl die Produkte von Nuki (Hardware und Software) als auch der Support hervorragend sind und ich es jedem empfehlen würde

Ich hatte auch ein Issue mit Nuki. Letztendlich hat mir das Unternehmen aber ein faires Angebot gemacht und war in der Kommunikation immer freundlich und nie „offensichtlich“ genervt. Grundsätzlich verstehe ich die negativen Bewertungen nicht. Zum einen ist der „Ton“ der Bewertung so daneben, dass sich der Kunde nicht wundern muss, wenn der Support irgendwann keine Lust mehr hat. Das sind auch Menschen mit denen wir kommunizieren sollten, wie wir das auch für uns einfordern. Wenn sich ein Kunde beschwert, dass nach Ablauf der Garantie Nuki noch ein Kulanzangebot macht, der hat meiner Meinung nach einfach hauptsächlich Kriechstrom in der Schaltzentrale, und der Umgangston, dude 🤌….. Wie läuft der Support denn z.B. bei 🍏📱? Zum anderen ist es naiv zu glauben, dass ein solches Produkt 100% fehlerfrei funktioniert! Jegliche Software buggt, sooner or later. Denkt ihr am Support sitzen Softwareentwickler, die Euch kostenlose Fernwartung anbieten und instant ein Problem lösen? Das Smartlock kostet 160-260 Euro! Schließt mal einen Wartungsvertrag mit einem professionellen IT Dienstleister ab… vlt. versteht dann ein Kunde wie der Hase läuft. Des Weiteren, und ich will Nuki nicht schädigen, aber eine Türschloss NICHT physisch vom Internet zu trennen ist sowas von boomernaiv? Es gibt keine Sicherheit! “Anything that can go wrong will sonner or later go wrong.” Mich beschleicht das Gefühl, dass sich viele „Kunden“ nicht ausreichend VOR dem Kauf informieren und die eigene Unfähigkeit dann in den Bewertungsportalen, teilweise auf völlig inakzeptable Weise, auf das Unternehmen abwälzen. Das Trustpilot da nicht reagiert ist schwach. „Kids in meinem Alter“, Deichkind….. Ich sag 🙏 an Nuki.