Saint James Tracking Order Status

Quatre pulls acheter en quatre ans deux on eux des problèmes de coutures les fils lâchent. Au prix de ce matériel on attend un SAV ET une qualité des finitions.même un de mes pulls H&M qui a plus de 10 ans tiens bon. pull-marin-moraine-arpin-saint-james-arpin-navy

Client chez Saint James depuis mon enfance (je suis originaire de Saint-James), je peux témoigner que les produits sont de bonne qualité mais que le site web et le service client sont déplorables. - commande passée le 28/01 pour un cadeau et pour une mise à disposition en magasin à Paris dans le Marais. - 5 jours après aucun avis d'expédition, aucun message de Saint-James - Après 2 tentatives pour joindre par écrit le service client, réponse peu aimable qui m'explique que "comme mentionné sur le site, nous sommes en restructuration de nos locaux logistique, nous rencontrons donc des retards de livraison"... - Comme au lieu de s'excuser pour le retard, on m'explique que je ne vois pas très bien, je recherche sur le site. Aucune mention visible, rien dans la fiche du produit, rien dans la confirmation de ma commande, rien dans la page d'information sur la livraison... et je finis par trouver un bandeau minuscule tout en haut, qui affiche en alternance 3 secondes dans une toute petite police "qu'il peut y avoir des retards"... en gros c'est invisible... - aucune excuse du service client pour la mauvaise qualité de l'information et sa visibilité médiocre, aucune excuse pour le retard, pas de remise en cause sur l'absence de réponse rapide et aimable du service client c'est franchement pas à la hauteur de Saint James...

Maman qui aurait 101 ans achetait ses vestes chez StJames, elles avaient une tenue et une durée de vie exceptionnelle, j ai donc à plusieurs reprises fait moi-même plusieurs achats chez eux : pantalon, chemisiers, veste de pluie etc… quand à mon tour j ai fait l acquisition d une veste en laine bleu marine dont le bas des manches étaient doublées d un coton rayé très joli j étais ravie, mais j ai vite déchanté, la veste bien que lavée a la main et séchée à plat c est déformée, a boulochee très vite et surtout le coton doublant le bas des manches s est fusé à vitesse grand V et je ne porte ni montre ni bracelet. Immettable!! J oubliais son prix plutôt élevé. Du coup je ne mets plus les pieds chez saint james dont j adorais le style.

En ce qui concerne les pulls, je n'ai jamais été déçu (au contraire de chemises qui étaient vraiment fragiles). Ils sont de grande qualité, très résistants, ils ne boulochent pas et se lavent sans problème. Le seul souci pour les achats par correspondance, est que les tailles sont très variables. Pour certains modèles, j'ai du M, d'autres du L et d'autres enfin du XL (ce qui serait normalement ma taille). Heureusement, j'ai toujours obtenu un remboursement sans problème au retour et dans le plus court délai possible.

Après avoir acheté un article à ...220€ en boutique, nous avons constaté un défaut important au niveau de la fixation d'une pression. De passage à l'usine, nous l'avons déposé à l'accueil du magasin , sans N° de prise en charge. La personne nous a dit que rien ne se perdait. Elle annonce un délais de 4 semaine avant la réception par colis. 5 semaines après, nous appelons et il n'y avait pas trace de notre dépôt. Nous les rappelons et demandons à avoir un responsable. On nous dit que l'article est de retour de la retouche et nous sera envoyé le lendemain. Une semaine après, nous rappelons, on nous dit que le colis est parti la veille. 5 jours après, nous rappelons et nous apprenons que le colis n'était pas parti la veille, mais le lendemain de notre appel. Mauvaise étiquette donc colis ouvert et recollé par la poste et livraison 9 semaines après le dépôt. Nous demandons un geste commercial... "Non, la réparation est faite". Achetez Français et en touuuute confiance!