SENNHEISER Tracking Order Status

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Nach ca einem Jahr hat der linke Kopfhörer meiner TMW 3 aufgehört zu funktionieren. Ich habe den Customer Service über das Website Formular kontaktiert mit einer Fallschilderung und daraufhin eine Einsende-Adresse mit Code bekommen. Die Versandkosten musste ich übernehmen. Nach 3 Tagen kam die Eingangsbestätigung per Email und zwei Tage später kam ein komplett neues Set der Kopfhörer per Post. Ich bin rundum zufrieden !

Ich kann zu meinem Reperaturfall absolut nichts negatives sagen. Meine Ambeo Max hatte einen DSP Schaden. Ja, erster Kontakt läuft über das Kontaktformular und man bekommt nicht am selben Tag schon eine Antwort. Man wird aber nicht der einzige sein, der sich mit einem Schadenfall bei Sennheiser meldet… Gut Ding braucht Weile… Zu meinem Ablauf: Montag wurde die Soundbar von UPS abgeholt… Donnerstag habe ich bereits die Rückmeldung erhalten, dass ein Austausch statt finden muss (Garantiefall) und Freitag stand UPS mit einer nagelneuen Ambeo Max vor der Tür… Besser geht nicht. Absolut saubere Abwicklung.

Bei meinen Pxc 550 II wollte ich nach fast 2 Jahren die Polster tauschen, dabei ist mir auf einer Seite die Halterung fürs Polster am Kopfhörer etwas weggebrochen wodurch die Polster da dann nicht mehr richtig halten. Dann habe ich kurz den Sachverhalt im Garantieformular geschildert und die Kopfhörer direkt eingeschickt. Nach ein paar Tagen habe ich noch eine Eingangsbestätigung erhalten und jetzt ca. 10 Tage nach einschicken habe ich nagelneue Pxc 550 II erhalten. Ich bleibe weiterhin glücklicher Sennheiser Kunde

Hatte jetzt 2 Jahre lang viel Vergnügen an den Momentum3 Kopfhörern. Diverse technische Unsicherheiten und eine absolut miese EQ-App aber der Klang war toll. Direkt nach Ablauf der Garantie traten jetzt die ersten Mängel auf, trotz pfleglicher Behandlung. Ersatzteile sind nicht mehr verfügbar, Reparatur ist ausgeschlossen, obwohl es sich nur um einen einfachen Wackelkontakt handelt. Der Service berät mich gerne bei weiteren Einkäufen von teuren Produkten, die dann wahrscheinlich auch wieder direkt nach Ablauf der Garantie versterben. Vielen Dank auch!

1a Reklamationsbearbeitung. Schnell! Lösung kam innerhalb von 3 Tagen nach Einsenden der Ware wieder an mich zurück. Hochwertige Kopfhörer, kauf ich mir immer wieder!